Termini di utilizzo

1. Accettazione dei Termini
I presenti Termini e Condizioni d'Uso ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Pinci ("Piattaforma" o "Servizio"), disponibile su pinci.ai e relative applicazioni, gestita da Instamark S.r.l. ("Pinci", "noi", "nostro").
Accedendo o utilizzando il Servizio, l'utente ("Utente", "tu") dichiara di aver letto, compreso e di accettare integralmente i presenti Termini, le Linee Guida della Community e l'Accordo di Licenza sui Contenuti, che costituiscono insieme il contratto vincolante tra l'Utente e Pinci.
Se non accetti i presenti Termini in tutto o in parte, è vietato accedere o utilizzare il Servizio.

2. Descrizione del Servizio
Pinci è una piattaforma di intelligenza artificiale che consente agli utenti di generare e modificare immagini e video tramite prompt testuali, immagini di riferimento e altri input. Il Servizio è operato tramite agenti AI che elaborano le richieste degli utenti e restituiscono contenuti generati.
Il Servizio è disponibile in modalità freemium e tramite l'acquisto di pacchetti di crediti prepagati. Alcune funzionalità sono disponibili esclusivamente con crediti sufficienti.
Pinci si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere, in tutto o in parte, il Servizio in qualsiasi momento, con o senza preavviso, senza responsabilità nei confronti dell'Utente.

3. Requisiti di Accesso e Registrazione
3.1 Età minima
Il Servizio è riservato esclusivamente a persone fisiche che abbiano compiuto 18 anni di età. Registrandosi alla Piattaforma, l'Utente dichiara e garantisce di avere almeno 18 anni. Pinci si riserva il diritto di sospendere o cancellare qualsiasi account nel caso in cui venga accertata una dichiarazione falsa sull'età.
3.2 Obbligatorietà dell'account
Per accedere alle funzionalità del Servizio è obbligatorio creare un account. L'Utente è responsabile di mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. Pinci non è responsabile di eventuali danni derivanti da accesso non autorizzato all'account dell'Utente.
3.3 Account aziendali
Qualora l'Utente si registri per conto di un'entità giuridica, dichiara e garantisce di avere i poteri necessari per vincolare tale entità ai presenti Termini.

4. Crediti e Pagamenti
4.1 Modello freemium
Pinci offre un accesso base gratuito con funzionalità limitate. Per accedere alle funzionalità avanzate o per aumentare la capacità di generazione, l'Utente può acquistare pacchetti di crediti prepagati.
4.2 Acquisto crediti
I crediti si acquistano tramite il gateway di pagamento autorizzato (Stripe). I prezzi sono indicati in USD. L'acquisto si perfeziona al momento della conferma del pagamento. I crediti non hanno scadenza salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto.
4.3 Uso dei crediti
I crediti vengono detratti al momento della generazione del contenuto, indipendentemente dalla qualità percepita del risultato. Pinci non garantisce che l'output generato corrisponda alle aspettative dell'Utente, in quanto la qualità dei risultati dipende dalla natura stocastica dei modelli di intelligenza artificiale.
4.4 Crediti non utilizzati
I crediti non utilizzati rimangono disponibili sull'account dell'Utente. In caso di chiusura volontaria dell'account, i crediti residui non sono rimborsabili salvo quanto previsto all'articolo 5.

5. Politica di Rimborso
5.1 Rinuncia al diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), acquistando crediti Pinci ed acconsentendo all'esecuzione immediata del contratto, l'Utente riconosce di rinunciare al diritto di recesso previsto dagli artt. 52-58 del Codice del Consumo in relazione ai contenuti digitali la cui esecuzione è già iniziata.
5.2 Rimborsi per disservizi tecnici
Pinci riconosce il diritto al rimborso dei crediti esclusivamente nei seguenti casi documentati:
mancata generazione del contenuto per errore tecnico imputabile a Pinci;
addebito erroneo di crediti a seguito di malfunzionamento verificabile del sistema.
I rimborsi non sono accordati per l'insoddisfazione dell'Utente riguardo alla qualità estetica o alla pertinenza dei contenuti generati dall'IA. Le richieste di rimborso devono essere inoltrate entro 14 giorni dal verificarsi del disservizio all'indirizzo support@pinci.ai.
5.3 Valutazione discrezionale
Pinci si riserva il diritto di valutare discrezionalmente ogni singola richiesta di rimborso, che potrà essere accordata nella forma di restituzione dei crediti o di rimborso monetario.

6. Utilizzo della Piattaforma e Condotta dell'Utente
6.1 Usi consentiti
L'Utente è autorizzato ad utilizzare il Servizio per la creazione di contenuti visivi (immagini e video) a fini personali, professionali e commerciali, nei limiti stabiliti dai presenti Termini e dall'Accordo di Licenza sui Contenuti.
6.2 Usi vietati
È vietato all'Utente:
caricare, inserire o generare contenuti che violino le Linee Guida della Community;
tentare di aggirare i sistemi di moderazione, i filtri sui prompt o i meccanismi anti-jailbreak della Piattaforma;
utilizzare il Servizio per generare contenuti CSAM (Child Sexual Abuse Material) o qualsiasi altro contenuto illegale;
utilizzare il Servizio in violazione di diritti di terzi, inclusi diritti di proprietà intellettuale, diritti alla privacy o diritti all'immagine;
accedere al Servizio tramite mezzi automatizzati, bot, scraper o API non autorizzate;
rivendere, sublicenziare o trasferire l'accesso al Servizio a terzi senza autorizzazione scritta di Pinci;
effettuare operazioni di reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio della Piattaforma;
diffondere informazioni false, fuorvianti o spam tramite il Servizio;
accedere al Servizio da paesi soggetti a sanzioni internazionali (UE/OFAC), tra cui Russia, Bielorussia, Iran, Corea del Nord, Siria, Cuba, Myanmar e Sudan.

7. Proprietà Intellettuale della Piattaforma
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma, inclusi software, interfacce, marchi, loghi, testi, grafica, architettura degli agenti AI e documentazione tecnica, sono e rimangono di esclusiva proprietà di Instamark S.r.l. o dei suoi licenziatari. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

8. Moderazione e Sospensione
Pinci applica sistemi automatici di moderazione dei prompt e degli output al fine di prevenire la generazione di contenuti vietati. In caso di violazione dei presenti Termini, Pinci si riserva il diritto di:
sospendere temporaneamente o permanentemente l'account dell'Utente;
rimuovere i contenuti in violazione;
rifiutare futuri accessi alla Piattaforma;
segnalare alle autorità competenti, ove previsto dalla legge, i contenuti illegali rilevati.
La sospensione o chiusura dell'account per violazione dei presenti Termini non dà diritto al rimborso dei crediti residui.

9. Esclusione di Garanzie e Limitazione di Responsabilità
9.1 Servizio "as is"
Il Servizio è fornito "così com'è" ("as is") e "come disponibile" ("as available"), senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, incluse, a titolo esemplificativo, garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo specifico o non violazione di diritti di terzi. Pinci non garantisce che il Servizio sia ininterrotto, privo di errori o che i risultati ottenuti corrispondano alle aspettative dell'Utente.
9.2 Natura dei contenuti AI
I contenuti generati dall'intelligenza artificiale hanno natura stocastica e possono produrre risultati imprevisti, imprecisi o non corrispondenti alle aspettative. Pinci non è responsabile per i contenuti generati dall'IA in risposta ai prompt dell'Utente, né per l'uso che l'Utente ne fa.
9.3 Limitazione di responsabilità
Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, Pinci non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, perdita di dati, danni all'immagine, derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio. La responsabilità massima aggregata di Pinci nei confronti dell'Utente, per qualsiasi causa, è limitata all'importo pagato dall'Utente a Pinci nei 12 mesi precedenti al sorgere del danno.
Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di Pinci per dolo, colpa grave, morte o lesioni personali causate da negligenza, ove tale limitazione sia vietata dalla legge italiana.

10. Indennizzo
L'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Pinci, i suoi dirigenti, dipendenti, agenti e licenziatari da qualsiasi rivendicazione, danno, perdita o spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivante da: (i) violazione dei presenti Termini; (ii) utilizzo improprio del Servizio; (iii) violazione di diritti di terzi tramite i contenuti generati.

11. Riservatezza e Privacy
Il trattamento dei dati personali degli Utenti è disciplinato dall'Informativa sul Trattamento dei Dati Personali, disponibile su pinci.ai/privacy, redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile. La policy sui cookie è disponibile su pinci.ai/cookie.

12. Modifiche ai Termini
Pinci si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite notifica via email o avviso in-app con almeno 15 giorni di preavviso. Il proseguimento dell'utilizzo del Servizio dopo tale periodo costituisce accettazione dei nuovi Termini. Se l'Utente non accetta le modifiche, dovrà cessare l'utilizzo del Servizio.

13. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante o connessa ai presenti Termini, le parti si sottopongono alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Brescia, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.

14. Disposizioni Generali
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini è ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore. La mancata applicazione da parte di Pinci di qualsiasi diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto. I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione all'oggetto ivi trattato.

15. Contatti
Per assistenza e questioni legali: support@pinci.ai
Per la privacy: privacy@pinci.ai
Instamark S.r.l.
Via Risorgimento traversa terza 1/A, 25049 Iseo (BS), Italia
P.IVA: IT04165110984